Notre centre d’assistance propose des instructions sur l’utilisation de certaines fonctionnalités de la plateforme et vous pouvez utiliser   notre formulaire de contact si vous avez une question spécifique.

Si vous souhaitez signaler des contenus illégaux, nous vous encourageons à utiliser notre système de contenus illégaux ici. C’est le moyen le plus efficace pour nous permettre de vérifier rapidement les contenus que vous considérez comme illégaux.

Si vous avez des questions relatives à la loi sur les Services Numériques, n’hésitez pas à contacter l’adresse email DSAusers@instapro.com, qui a été désignée comme point de contact central pour la communication avec les utilisateurs en rapport avec l’application de cette loi.

Nous avons désigné l’adresse email authorities@instapro.com comme le point de contact central pour la communication avec les autorités des Etats 
Membres, la Commission Européenne et le Conseil Européen des services numériques dans le cadre de l’application de la Loi sur les Services Numériques.

L’anglais est la langue privilégiée pour la communication avec ce point de contact.

Lors de l’envoi de messages, veuillez inclure votre nom complet (i), le nom de l’autorité basée en UE (ii) pour laquelle vous nous contactez, l’adresse email à utiliser pour vous contacter (iii), laquelle devant être associée à l’autorité basée dans l’UE concernée.

Ce point de contact est réservé exclusivement à l’interaction avec les autorités mentionnées ci-dessus.

Il y a plusieurs raisons qui pourraient expliquer ceci.

Avez-vous saisi une adresse email valide? Rendez-vous dans “Mon compte”, “Paramètres”, “Mes coordonnées” pour vérifier que ce soit bien le cas et modifier si nécessaire.

De plus certains fournisseurs d’emails redirigent nos messages dans les spams. N’hésitez pas à les consulter. Si vous y trouvez un de nos messages, approuvez le comme sécurisé. Pour éviter que cela n’arrive à nouveau, ajoutez nos adresses emails incontact@quadevis.comet no-reply@quadevis.com à votre liste de contact.

Si vous avez suivi les étapes citées ci-dessus et que le problème persiste, contactez-nous et nous essaierons ensemble de résoudre le problème.

Pour vous offrir le meilleur des services et vous aider à réaliser vos projets, nous devons vous faire parvenir des emails relatif à ceux-ci. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces emails, il vous suffit de fermer votre projet.

Pour vous désabonner de nos emails marketing, cliquez sur “Se désinscrire” en bas de chacun des emails reçus.

Vous pouvez modifier votre adresse email en allant dans “Mon compte”, “Paramètres”, “Mes coordonnées” Saisissez votre nouvelle adresse et sauvegarder.

Afin de supprimer votre compte de manière définitive, toutes vos factures doivent être payées.

1) Connectez-vous et accédez à “Mon compte”
2) Allez sur “Profil”
3) Allez dans “Gérer mon compte”
4) Sélectionnez “Supprimer le compte”
5) Choisissez soit de suspendre les notifications, soit de supprimer votre compte
6) Sélectionnez “Continuer”.

Votre profil, vos photos et vos informations personnelles seront définitivement supprimées et vous ne pourrez plus accéder à votre compte.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité.