Le classement par étoile que vous voyez représente la moyenne de toutes les étoiles reçues par l’artisan (uniquement les étoiles données volontairement par les clients).

Nous prenons un certain nombre de mesures afin de nous assurer que les avis client sont laissés par de vrais clients par rapport à leurs travaux réalisés par un artisan de notre réseau :

1.Les clients ont besoin d’un compte sur Quadevis.com ou d’une preuve de facturation pour laisser un avis.
Pour être en mesure de laisser un avis, les clients ont besoin d’avoir créé un compte sur Quadevis.com, publié leur projet et engagé un artisan pour leur projet ou bien une preuve écrite telle qu’une facture qui nous confirme que les travaux ont été complétés.

2. Nous n’autorisons pas les avis rémunérés on sponsorisés.
Tous les avis sont laissés volontairement par les clients, sans récompense ou rémunération.

3. Nous publions tous les avis, pas seulement les avis positifs.
Mais dans un souci de transparence et d’équité nous permettons aux artisans de répondre publiquement aux avis pour offrir leur appréciation des faits lorsqu’ils pensent qu’un avis ne reflète pas la qualité de leur travail.

Les artisans membres de notre réseau doivent obligatoirement disposer d’un numéro de SIRET. Le numéro de SIRET permet de nous assurer de l’existence fiscale de l’entreprise et qu’elle ne fait pas l’objet de procédures collectives. Si vous souhaitez vérifier des informations supplémentaires, lisez notre article pour obtenir des conseils.

Quand vous sélectionnez un artisan sur Quadevis.com nous vous conseillons de vérifier ses notes et avis,  les références de ses chantiers grâce à ses photos et de lui demander ses attestations d’assurance, biennale et décennale. Dans cet article nous vous proposons également 6 conseils pour utiliser en toute sérénité Quadevis.com.

Nous restons très attentifs au retour d’expérience des particuliers. Dans certains cas, nous nous réservons le droit d’alerter les artisans ou de supprimer 
leurs comptes si nous pensons que leur souscription au service Quadevis.com présente un risque pour nos utilisateurs.

Si vous souhaitez nous alerter sur l’un des artisans inscrits sur Quadevis.com, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact.

Pour déterminer les professionnels adaptés à votre demande de devis, nous utilisons différents facteurs. Il s’agit entre autres des préférences de localisation de nos professionnels, le type d’activité, le niveau de détail du projet et l’activité des professionnels sur notre plateforme.

Ainsi, nous vous proposons de préférence des profesionnels qui ont déjà réalisé des chantiers identiques ou similaires dans votre région.

Chaque professionnel qui s’inscrit sur notre plateforme doit présenter certains critères de qualité. Par exemple, tous nos professionnels ont une entreprise enregistrée à la chambre des commerce. Si ce critère n’est pas respecté, l’inscription est impossible. Beaucoup de nos professionnels ont aussi des certificats et licenses dans leur domaine d’activité (RGE, Qualibat, etc …).

Pour être certain que tous nos professionnels offrent un service de qualité, ils se doivent de signer nos conditions générales.

Les professionnels qui utilisent notre plateforme sont sans cesse exposés aux avis des particuliers, ce qui permet une vrai transparence sur notre plateforme et aident les particuliers à faire leur choix. Les avis ne peuvent être laissés par les particuliers que lorsqu’ils ont été mis en relation avec le professionnel via notre plateforme. Cela permet d’éviter les avis frauduleux ou mensongers.

Si un professionnel n’a pour l’instant pas d’avis sur son profil, il est certainement nouveau sur notre plateforme.

Nous ne proposons pas de garantie ou d’assurance pour les travaux effectués par nos artisans.

Les artisans proposent eux-mêmes leurs propres garanties et assurances en fonction de leur activité professionnelle. Certains disposent d’une assurance responsabilité civile qui couvre les dommages et/ou les blessures causés à un tiers et/ou à leurs biens, mais elle ne couvre pas la qualité du travail.

Nous vous conseillons de leur demander systématiquement leurs attestations d’assurance, biennale et décennale et de convenir à l’avance des conditions de garantie de vos travaux.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également acheter des garanties par l’intermédiaire de tiers spécialisés avant le début des travaux.

Conseil::
la garantie peut varier selon l’artisan et la nature des travaux. Discutez-en et fixez-les à l’avance. Pour plus de conseils, cliquez ici.

Le versement d’un acompte est courant lors de la réalisation de travaux mais il n’est juridiquement pas obligatoire. Il varie en fonction des artisans qui demandent généralement entre 10 à 30% du montant des travaux avant le début des chantiers. Il arrive que les artisans souhaitent un acompte pour acheter à l’avance, un équipement coûteux.

Nous vous conseillons de rencontrer les artisans avant tout versement. Lorsque vous faites un acompte à un artisan, soyez toujours prudent et assurez-vous que vous disposez de tous les documents nécessaires (devis, garanties, assurances) avant de le verser. Vous pouvez également vérifier si l’artisan est enregistré auprès d’associations professionnelles ou de fonds de garantie.

Les artisans membres de notre réseau doivent obligatoirement disposer d’un numéro de SIRET. Le numéro de SIRET permet de nous assurer de l’existence fiscale de l’entreprise et qu’elle ne fait pas l’objet de procédures collectives.

A leur inscription, pour être certain que tous nos professionnels offrent un service de qualité, nous leur demandons de signer notre charte de qualité.

Nous sommes particulièrement vigilants quant aux comportements des artisans sur notre plateforme afin de garantir une qualité de service. Dans certains cas nous nous réservons le droit d’alerter les artisans ou de supprimer leurs comptes si nous pensons que leur souscription au service Quadevis.com présente un risque pour nos utilisateurs.