Après avoir reçu vos projets de chantier par email et sur notre application mobile, vous pouvez consulter les informations détaillées du projet : taille, lieu d’intervention, descriptif puis choisir vous-même les chantiers sur lesquels vous souhaitez vous positionner en cliquant sur “Montrer mon intérêt”.

Quand un particulier choisit d’échanger ses coordonnées avec vous à la suite de votre message, vous en serez informé, soit par email, soit via une notification depuis l’application mobile si vous les avez activées.

Le particulier aura lui aussi vos coordonnées téléphoniques, mais soyez réactif, contactez le particulier dès reception de ses coordonnées.

Les particuliers ont la possibilité d’effectuer des recherches sur notre site et d’accéder à des profils de professionnels dans leur zone, en fonction des travaux qu’ils souhaitent réaliser. Dans ce cadre, ils peuvent donc envoyer des demandes directes aux professionnels avec lesquels ils souhaitent échanger.

Dès qu’un particulier vous envoie une demande directe, vous recevrez un email et une notification de notre application mobile (si vous avez téléchargé celle-ci et activé les notifications) ainsi qu’un sms si vous les avez autorisés depuis votre Espace Pro.

Après une demande directe, à vous d’y répondre si le projet vous intéresse, vous devrez alors pour cela envoyer un message au particulier, comme vous le feriez pour n’importe quel autre projet de chantier. Vous payez uniquement lorsque le particulier partage ses coordonnées avec vous.

Il n’est actuellement pas possible de décliner une invitation, mais nous y travaillons.
Si le projet proposé par le particlier ne vous intéresse pas, n’y répondez pas.

Vous recevez vos projets de chantier par email et sur notre application mobile Connect+. Vos projets sont également disponibles dans votre Espace Pro en cliquant sur le bouton “Nouveaux projets”.

Vous pouvez prétendre à un remboursement dans les cas suivants:

• Les coordonnées du client sont incorrectes ou ne sont plus valides
• Vous avez été sélectionné deux fois pour le même projet
• Le client cherche un emploi plutôt que de publier un projet

Si l’un des cas ci-dessus s’applique ou si vous avez une autre bonne raison de demander un remboursement, veuillez nous faire part de votre demande via notre formulaire de contact et renseigner les éléments suivants:

• Nom du client
• Numéro du projet
• Motif de la demande de remboursement

Les remboursements seront effectués sous la forme d’un crédit de frais de mise en contact. Ce crédit sera versé sur votre compte et vous pourrez l’utiliser la prochaine fois qu’un client vous sélectionne pour un projet. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée si elle est envoyée plus de 42 jours après la sélection. Si vous ne parvenez pas à joindre un client (que ce soit par téléphone ou par email), vous ne pourrez demander un remboursement que si 7 jours se sont écoulés depuis la sélection.

Nous sommes conscients qu’il est important pour vous d’entrer en contact rapidement avec votre client. Voici donc quelques conseils pour vous aider à le faire:

• Faites preuve de patience: il se peut que le client ne soit pas immédiatement disponible. Prévoyez un délai de sept jours pour recevoir une réponse.
• Essayez une approche différente: tentez de joindre le client d’une autre façon, comme par SMS ou par email.

Si vous devez soumettre une demande de remboursement, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Il est très facile d’entrer en contact avec un particulier.

Après avoir trouvé une mission intéressante, cliquez sur “Montrer mon intérêt”.

Vous avez maintenant la possibilité de vous présenter au client potentiel avec un message personnalisé.Vous pouvez utiliser ce message de présentation à plusieurs reprises.

Décrivez brièvement dans ce message :

Quelles activités exercez-vous ?
Quel est votre domaine d’expertise ?
Proposez-vous une garantie ? si oui laquelle ?
Si nécessaire, vous pouvez préciser vos disponibilités

Les particuliers ne s’attendent pas automatiquement à recevoir un devis dans votre premier message. Sur la base de ce message, de votre profil et de vos avis de particuliers,le particulier peut décider de vous ajouter à sa sélection.
Vous recevrez ainsi automatiquement ces coordonnées.

Nous ne facturons les frais de contact que si ces coordonnées ont été partagées avec vous.

Dans un premier temps, nous vous demandons d’être patient, il est possible que le particulier ne soit pas disponible immédiatement pour diverses raisons.

Essayer d’appeler à des heures différentes pendant quelques jours.
N’hésitez pas à laisser un message vocal, à envoyer un sms ou à écrire un email pour maximiser vos chances de contact.
Comptez environ une semaine avant de recevoir une réponse.

Si toutefois vous n’aviez pas de nouvelle sous 7 jours, n’hésitez pas à revenir vers nous en utilisant notre formulaire en ligne.